Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo orders@tiesilk.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande sul reso all’indirizzo orders@tiesilk.com.

Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Purtroppo non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.

Rimborsi
Ti notificheremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso, informandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a orders@tiesilk.com.

Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda, contattaci pure all’indirizzo orders@tiesilk.com e risponderemo entro 24 ore. Puoi anche chiamarci al numero 07479 967248, disponibile dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì.