Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Tie Silk (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su www.tiesilk.com/it-it (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, con "tu" e "tuo" si intende l’utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un’altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità a questa Informativa.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo a qualsiasi Servizio, accetti la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa. Se non sei d’accordo con questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere ai Servizi.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo eventuali altri provvedimenti richiesti dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da varie fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a obblighi legali, far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto, come nome, indirizzo, numero di telefono ed email.

• Informazioni sull’ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, email e numero di telefono.

• Informazioni sull’account, come nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.

• Informazioni di supporto clienti, inclusi i dettagli che decidi di fornire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma questo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull’uso
Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). Per farlo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi dati sul dispositivo, browser, informazioni sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e partner che raccolgono informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.

• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio dati bancari, carte di credito o debito, indirizzi di fatturazione) per elaborare i tuoi pagamenti e fornire i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto con te.

• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente informazioni tramite tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terzi sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Vedi anche la sezione sotto, "Siti Web e Link di Terze Parti".

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi: Usiamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, ad esempio per elaborare pagamenti, evadere ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, gestire e mantenere il tuo account, organizzare spedizioni, facilitare resi e cambi, e altre funzionalità correlate al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni secondo la sua Informativa sulla Privacy e la Privacy Policy per i Consumatori.

• Marketing e Pubblicità: Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni promozionali via email, SMS o posta, e mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò include personalizzare i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Utilizziamo le tue informazioni per rilevare, indagare o agire contro attività fraudolente, illegali o dannose. Se crei un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali; ti consigliamo di non condividerle. Se sospetti che il tuo account sia compromesso, contattaci immediatamente.

• Comunicazione e Miglioramento dei Servizi: Utilizziamo le tue informazioni per offrirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi, in linea con i nostri legittimi interessi di essere reattivi e mantenere una relazione commerciale efficace.

Cookie
Come molti siti, usiamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati per alimentare il nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo Cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), per analisi e per comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo consentire anche a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie, ma puoi scegliere di rimuoverli o rifiutarli tramite le impostazioni del tuo browser. Nota che bloccare o rimuovere i Cookie può compromettere la tua esperienza utente e impedire il corretto funzionamento di alcune funzionalità. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che ti consente di scegliere di non partecipare a certi usi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci notifichi la tua preferenza tramite GPC, la considereremo una richiesta valida di opt-out dalla condivisione/pubblicità mirata per quel browser o dispositivo, e, se possibile assoceremo la richiesta all’account Shopify corrispondente. Per maggiori informazioni sul Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. A parte GPC, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” inviati dal browser o dispositivo.

Come divulghiamo le informazioni personali
In certe circostanze potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per finalità contrattuali, legittime o altre soggette a questa Informativa. Tali circostanze possono includere:

• A fornitori o terzi che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, supporto clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizioni).

• A partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. Questi partner useranno le informazioni secondo le loro proprie informative sulla privacy.

• Su tua richiesta o consenso, ad esempio per spedire prodotti o tramite l’uso di widget di social media o integrazioni di login.

• Ai nostri affiliati o all’interno del nostro gruppo aziendale, per legittimi interessi di gestione d’impresa.

• In relazione a transazioni aziendali come fusioni o fallimenti, per conformarsi a obblighi legali (incluse risposte a ordini giudiziari o simili), per far rispettare termini di servizio, e per proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e sensibili ai fini sopra indicati:

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per inferire caratteristiche su di te.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (come definito dalla legge applicabile) informazioni personali per attività pubblicitarie e di marketing, come segue:

Siti Web e Link di Terze Parti
Il nostro Sito può contenere link a siti o piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza o completezza delle informazioni. Informazioni che fornisci su spazi pubblici o semi-pubblici, incluse piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate da altri utenti dei Servizi o delle piattaforme stesse senza limitazioni di uso da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica approvazione dei contenuti o dei gestori di tali piattaforme, salvo quanto specificato nei Servizi.

Dati dei Minori
I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto sotto per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore di questa Informativa, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” informazioni personali di individui sotto i 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle tue informazioni
Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una sicurezza “perfetta”. Inoltre, le informazioni trasmesse a noi potrebbero non essere sicure durante il trasferimento. Ti consigliamo di non usare canali insicuri per comunicare dati sensibili o riservati.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche.

I tuoi Diritti
A seconda della tua residenza, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali, che però non sono assoluti e possono variare in base al contesto:

• Diritto di Accesso / Conoscenza: Puoi richiedere accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, compresi dettagli su come le utilizziamo o condividiamo.

• Diritto alla Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.

• Diritto di Rettifica: Puoi richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate.

• Diritto alla Portabilità: Puoi ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e, in certi casi, richiedere il trasferimento a terzi.

• Limitazione del Trattamento: Puoi chiedere che limitiamo o sospendiamo il trattamento delle tue informazioni.

• Revoca del Consenso: Se trattiamo i tuoi dati basandoci sul consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento.

• Ricorso: Puoi contestare decisioni negative relative alle tue richieste contattandoci direttamente.

Puoi esercitare questi diritti tramite il nostro Sito o contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Non discrimineremo chi esercita i propri diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Puoi autorizzare un rappresentante a presentare richieste per tuo conto, ma richiederemo una prova di tale autorizzazione.

Risponderemo tempestivamente alle tue richieste come previsto dalla legge.

Reclami
Se hai reclami sul trattamento delle tue informazioni personali, contattaci ai recapiti indicati. Se non sei soddisfatto della risposta, potresti avere il diritto di presentare ricorso all’autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti Internazionali
Potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali fuori dal paese in cui vivi. Le tue informazioni sono trattate da dipendenti, fornitori e partner in questi paesi.

Se trasferiamo dati personali fuori dall’Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti rilasciati dalle autorità competenti del Regno Unito, a meno che il paese destinatario non sia considerato con un adeguato livello di protezione.

Contatti
Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa, o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a: orders@tiesilk.com

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali. Il nostro rappresentante nell’Area Economica Europea (EEA) e nel Regno Unito è Michael presso Tie Silk.